Votre droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment faire ?
- Envoyez-nous votre demande par e-mail à aybna06@gmail.com, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Conditions
Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine si possible. Vous pouvez le manipuler comme en magasin pour vous faire une idée ; une dépréciation due à une utilisation au-delà de cet essai peut être déduite du remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons le montant payé, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du problème : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Calora, Naïl Azam, Rue Edgar Tinel 8, 1070 Anderlecht, Belgique, aybna06@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …