Jouw herroepingsrecht
Volgens het Europese consumentenrecht heb je 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder je beslissing te moeten motiveren.
Hoe ga je te werk?
- Stuur ons je verzoek per e-mail naar aybna06@gmail.com, met je bestelnummer. Je kunt het onderstaande formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Wij bezorgen je het retouradres.
- Stuur het product terug uiterlijk 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt meegedeeld.
Voorwaarden
Het product moet volledig worden teruggestuurd, indien mogelijk in de originele verpakking. Je mag het product hanteren zoals in een winkel om het te beoordelen; een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan die test kan van de terugbetaling worden afgetrokken. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling
We betalen het betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot we het product of een bewijs van verzending hebben ontvangen. Ze gebeurt via het betaalmiddel dat je voor de bestelling hebt gebruikt.
Defect of niet-conform product
Je geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het probleem: we stellen een herstelling, vervanging of terugbetaling voor, zonder kosten voor jou.
Modelformulier voor herroeping
Aan Calora, Naïl Azam, Rue Edgar Tinel 8, 1070 Anderlecht, België, aybna06@gmail.com:
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum en handtekening (bij verzending op papier): …